– Sky e o desrespeito aos seus consumidores

Por contenção de despesas, mudei meu pacote da TV por assinatura. E tive a terrível experiência de contar com a “atenção” do atendimento Sky por telefone (pois, pela Internet, o site não terminava as operações e dava erro…)

Dia 01: 5 ligações de 6 minutos cada, sem completar, para tentar fazer uma opção por plano mais barato. Desisti.

Dia 02: 3 ligações tentando e… finalmente consegui conversar com alguém para mudar meu plano. Quando a modificação seria efetivada, caiu a ligação!

Dia 03: Finalmente mudei meu plano.

Ainda no dia 03: Quase todos os canais foram apagados, os exclusivos do plano antigo e os do novo plano. O atendimento automático disse que tudo estava resolvido, após os procedimentos realizados, e que eu deveria esperar 2 horas para os canais voltarem pois “excepcionalmente” estavam com lentidão.

Dia 04, 08h. Os canais que deveriam estar liberados continuam fora do ar. Ligo novamente, diz que o procedimento foi corrigido e que eu deveria esperar 2 horas pois “excepcionalmente” estavam com lentidão (acho que você já leu isso…).

Dia 04, 12h. Idem.

Dia 04, 20h. Idem.

Dia 05, 10h. Idem.

Vão me descontar esses dias pagos sem o serviço?

Aliás, devo ser trouxa em continuar com o péssimo serviço de uma empresa que “faz de conta” personalizar o atendimento eletrônico com uma atendente virtual debochada e que repete as mesmas situações.

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