– A aprovação do polêmico Plano Diretor de Jundiaí

Não gosto de radicalismos, pois podem ser perigosos. E esse perigo se observou nos últimos dias com a discussão do novo Plano Diretor da Cidade de Jundiaí e sua aprovação por unanimidade.

Criado para ajudar o município a manter a qualidade de vida para os próximos anos, viu-se um embate muito grande entre a defesa do ambientalismo, o crescimento sustentável e a especulação imobiliária. O bom senso manda que Jundiaí preserve o verde, aproveite a vocação agrícola e colha benesses da sua privilegiada condição logística e industrial. Entretanto, as posições ferrenhas de interesses político-eleitorais versus os comerciais trouxeram à tona a seguinte questão: ninguém quer conciliar o tripé agricola-industrial-comercial, que tanto faz bem para a cidade, pensando no bem de Jundiaí, sem querer tirar proveito pessoal?

Quando vejo manifestações de que o processo foi “democrático e popular”, ouvindo a todos, me assusto. Aqui no Medeiros, por exemplo, às vésperas da votação, tivemos a reunião com o Prefeito e sua secretária Daniela da Câmara Sutti. A dirigente, de maneira nada sútil e democrática, vociferou contra toda e qualquer manifestação educada ou crítica contra o projeto. Alegou que por dois anos os moradores foram avisados na conta do DAE (como se todos tivessem água encanada ou ainda se este fosse o canal ideal de informação). As reuniões ditas “de dois anos” só se tornaram sabidas na iminência do debate final, sem que a maior parte da população da cidade fosse informada e estivesse ciente de tudo. Usando novamente o mesmo exemplo: a maior parte dos comerciantes aqui do bairro, como eu, estabelecidos há muito tempo, não tínhamos ciência! E não vale dizer que haviam delegados encarregados de informar, pois estes nada fizeram.

Não sou contra ou a favor o Plano Diretor, nem contra ou a favor tal ideologia comunista da situação ou capitalista da oposição. Sou um cidadão que se revolta ao ver que o bem da cidade não foi discutido a contento, mas sim os interesses particulares de diversos grupos.

É um tremendo blábláblá dizer que o plano visa a defesa do cinturão verde da cidade e deixar a Serra do Japi de lado, dizendo ser outra alçada / legislação que cuida dela. É demagogia! Se éramos, aqui na minha região, zona urbana, mas voltaremos à zona rural, devolverão o IPTU retroativo e a diferença de imposto paga por todo esse tempo? Derrubarão os prédios e edifícios construídos em meio aos antigos pomares e replantarão árvores?

Durante todo esse tempo, a administração que começou PCdoB e virou PSD nada fez ao Medeiros. Idem à administração anterior do PSDB. Permitiram a chegada de grande contingente populacional (que é normal e que não reclamamos), mas se omitiram na construção de creches, ampliação de escolas e melhora na segurança pública. O Canil da GM foi prometido por inúmeras pessoas e como contrapartida de diversas obras. As construtoras terminaram seus projetos mas o Canil não saiu do papel. E o Centro Olímpico do Sarapiranga para a Olimpíada de 16, cadê? O recapeamento da Avenida Reynaldo Porcari, um engodo da virada das administrações antiga e nova, não saiu do papel.

É cansativo falar em desenvolvimento sustentável se se trava radicalmente o crescimento dos bairros e se deseja o aumento da densidade populacional no Centro. As ruas estreitas de Jundiaí já estão travadas, e o tal Plano incentiva a moradia por lá. Enquanto isso, os bairros como Eloy Chaves e Caxambú, que se tornam distritos acolhedores e aprazíveis, ao invés do crescimento inteligente e sustentável, com benfeitorias a serem realizadas, ficam “congelados”.

Há muita confusão, e repito, radicalismo. Defender o verde não é travar a cidade. A periferia não é só campo! A cidade também não pode ser só indústria. Faltou o meio termo, e a aprovação unânime dos senhores vereadores mostram que tanto oposição e situação estavam fechados previamente, mostrando e provando que toda unanimidade é burra.

Sou nascido e criado no meio do mato. Quero progresso ao lugar que eu nasci, e progresso não é redução de densidade demográfica, mas respeito ao meio ambiente, comércio local e sustentável, além de industrialização com responsabilidade social e ambiental, gerando empregos.

Que sejamos partícipes DE FATO nos rumos de Jundiaí, mas não fanáticos defensores de ideários políticos e manipulados por interesses eleitorais ou comerciais. Sejamos democráticos e INTELIGENTES na busca do bom senso desse plano que desagradou boa parte da cidade.

Obs: não sou candidato a nada e nem escrevo defendendo nenhum partido. Sou apolítico, mas não alienado. E sabemos que é nesse momento eleitoral que ouviremos as mesmas e costumeiras promessas que nunca se realizam. Mas os candidatos virão!

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– Você sabe o que é Ideologia do Gênero?

Concordo (e muito) com esse vídeo que compartilho abaixo, elucidando o que é a “Ideologia do Gênero”, tão discutida atualmente. Ele tem apenas 2 minutos e explica muito bem o que se propõe tal causa.

Escola, para mim, é lugar de educação e cultura, não de CRIAÇÃO DE IDENTIDADE SEXUAL.

Menino é menino. Menina é menina. Por quê promover a assexualidade de gênero quando vão para as escolas, e precocemente sexualizá-los?

Gosta da idéia de banheiros com meninas e meninos, ou melhor, adolescentes sem “sexo definido” juntos?

Eu não. São nossos filhos e filhas, e Educação e Valores Sociais, Morais, Religiosos e Sexuais começam, em nossa família, EM CASA. Pai e mãe devem ser os primeiros educadores e catequistas das crianças.

Vale a pena compartilhar!

Veja, em: http://www.youtube.com/watch?v=j7zbS1RYdpg

– Reinserção social com o Miss Prisional

Uma boa ideia das autoridades de Minas Gerais: concurso de miss para mudar a visão das detentas, ajudando-as a melhor a auto-estima e dar um norte em suas vidas.

Abaixo, extraído de: http://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2016/06/11/presidiarias-brilham-no-concurso-de-miss-prisional-em-belo-horizonte.htm?cmpid=tw-uolnot#fotoNav=9

PRESIDIÁRIAS BRILHAM NO CONCURSO DE MISS PRISIONAL EM BELO HORIZONTE

Por algumas horas desta sexta-feira (10), no presídio feminino Estevão Pinto em Belo Horizonte, os uniformes vermelhos e chinelos de borracha das presidiárias cederam lugar a roupas elegantes e sandálias de salto alto.

Superelegante, com cabelos tratados, maquiagem, tiara, brincos e um vestido rosa incrustado de pedrinhas brancas, Marcela Moreira Gagnani, 26, venceu o concurso de Miss Prisional 2016, em Minas Gerais.

“Aqui no concurso somos todas vencedoras. Estou muito feliz”, afirmou Marcela Gagnani, logo após ser escolhida pelo júri. Ela cumpre pena no presídio feminino de São Joaquim de Bicas (MG), na região metropolitana da capital.

Com 1,74 m de altura, 56 kg, Marcella é fã da atriz Grazielli Massafera e seu filme preferido é o “Diabo Veste Prada”. Natural de Belo Horizonte, seu sonho é a “liberdade”.

“A vitória representa uma força muito grande para acabar de cumprir a pena e recuperar a liberdade”, disse a Miss Prisional 2016.

Marcela Gagnani concorreu com dezenas de candidatas que enfrentaram as seletivas da terceira edição do certame que elege a mais bela presidiária de Minas Gerais entre as 2.970 mulheres presas no Estado. Ela recebeu pela conquista a produção de um book com dez fotografias e uma bolsa vermelha do designer Roberto Vascon, um dos jurados.

A miss Contagem (MG) Ludmila Werneck, presidiu o júri, que ainda foi composto por Vascon, pelo radialista Eduardo Costa e pelo conselheiro da seção nacional da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) Adilson Rocha. As candidatas foram avaliadas nos quesitos simpatia, postura, corpo, rosto e desenvoltura.

Com a presença de convidados, imprensa e jurados, o evento contou com lanche farto, música animada, piadas e brincadeiras, no espetáculo comandado pela apresentadora Kayete.

“É TANTA EMOÇÃO”

Ouvidas pelo UOL, as candidatas enxergam o evento como uma forma de melhor sua autoestima.

Tamara dos Santos Silva, 25, desde que foi presa há três anos, não sabia mais o que era produzir-se e tirar fotografias. “Tudo foi perfeito”, afirmou.

Com o desejo de ser estilista após a liberdade, Monize do Nascimento, 29, natural de São João Nepomuceno e detenta da Penitenciária Ariosvaldo Campos Pires, diz que com o concurso “brotou um antigo desejo escondido: desfilar em um concurso para mostrar meu sorriso”.

Natural de Campina Grande (MG), Tatiele Aparecida Silva, 30, cumpre pena na Penitenciária Professor João Pimenta da Veiga, em Uberlândia e diz que entrou no concurso para se sentir mais mulher. Seu sonho é “provar sua inocência”.

“Estou me sentindo ser humano, não sou detenta hoje”, disse Rayana Karolina, 25, natural de Contagem.

Já Núbia Rayane Fonseca da Silva, 22, que cumpre pena há quase quatro anos, viu no concurso uma oportunidade de se sentir mais valorizada e sonha “em ganhar a liberdade e fazer sucesso nas passarelas”.

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– Santos e Vilões em Super Heróis?

Em Brasília, um juiz proibiu a confecção e comercialização de imagens de santos católicos em super-heróis, vendidos em uma loja de artesanato em Brasília, alegando ferir o artigo 208 do Código Penal, que fala sobre crimes contra o sentimento religioso.

Exagero ou não?

Nossa Senhora das Graças como Galinha Pintadinha, Diabinha, Malévola, e Mulher Maravilha; Santo Antonio como Coringa e Batman (com o Menino Jesus também caracterizado) e outras coisas mais… De fato, há constrangimento para os devotos.

Abaixo, faça sua avaliação:

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– Intolerância contra a Intolerância? Protesto da Parada Gay contra… a Bíblia?

Uma pena que propósitos de cidadania sejam desvirtuados. Diante da constituição brasileira, todos somos iguais, independente de raça, crença, idade, religião ou ideologia. E isso, se de fato praticado, é ótimo!

Entretanto, muitas pessoas confundem liberdade de expressão com direito de ofensa. No ano passado, uma modelo transexual se colocou como Cristo na cruz e fez um confuso protesto durante a Parada do Movimento GLBT.

Este ano, a mesma modelo (Viviane Beleboni) anunciou à Folha de São Paulo que se “fantasiará de Bíblia” protestando contra religiosos, com a inscrição “Bíblia é Retrocesso”.

Duas questões simples:

1 – Se eu fizer algum adereço pejorativo contra o Movimento Homossexual, estarei cometendo crime de homofobia pois ofende a opção sexual das pessoas gays. Por que ofender a opção de crença não é crime de perseguição religiosa?

2 – As causas cidadãs pretendidas pelos organizadores da passeata são respeitáveis dentro do estado democrático. Mas a Parada, em si, não torna o movimento enfraquecido ao transformá-lo em um “carnaval fora de época”? Pessoas quase peladas sambando, com estereótipos de erotismo, não me parecem defender causas sociais.

Enfim: não se combate intolerância com intolerância. Parece-me ser mais política e organizada a “Marcha das Lésbicas” realizada no sábado (que pediu pelos seus direitos sem ofender ninguém) do que a vultuosa Parada.

(foto da fantasia, abaixo, do G1.com):

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– Estupro coletivo: são humanos os envolvidos?

É assustador imaginar o acontecido à garota supostamente estuprada no Rio de Janeiro. Cerca de 30 bandidos teriam a maltratado sexualmente (lembrando que “estupro” não é necessariamente a conjunção carnal, mas também carícias não consentidas).

Agora, surgem versões de que a adolescente tinha um passado não tão pueril, e que havia inventado a história de estupro para justificar o sumiço com “alguns namorados” para a família que é evangélica. A advogada refuta veementemente a hipótese e a Polícia não descarta nenhuma situação. Algumas autoridades tiram proveito dizendo que tomarão providências e as redes sociais se mobilizam.

Independente a esse caso específico (se real ou fraude), existem inúmeros casos Brasil afora. E fica o lamento: que tipo de animal é o homem que, sedento por sexo, sai da razão e criminosamente estupra?

A culpa seria da família que não o educou? Da saúde mental que é doentia? Da cultura do sexo (não cultura do estupro, pois confesso não ver apologia a esse crime maldito – ao menos, nas coisas que vejo e leio).

Enfim: como resolver? Com escola, resgate de valores morais e outras formas educacionais?

O certo é: RESPEITO É CONDIÇÃO QUE NÃO SE ABRE MÃO!

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– Tetraplégica, Muda, Cega e… Doutora! Um exemplo a Nós.

Queridos amigos e alunos,

Quando reclamarmos das provas, dos estudos, das dificuldades em geral, recordemos o exemplo dessa moça que ontem terminou seu doutorado na USP: ela não anda, não fala, não enxerga, não mastiga e nem engole. Mas superou as barreiras e, com disposição, defendeu sua tese!

Abaixo, extraído de: Folha de São Paulo, Caderno Equilíbrio, pg E4

ARTISTA TETRAPLÉGICA E MUDA É PhD COM DISTINÇÃO E LOUVOR

Por Cláudia Collucci

O primeiro “obrigada” foi mais difícil e demorado. O nervosismo atrapalhava a doutoranda na escolha das letras. No entanto, depois de um “ops!” que arrancou gargalhadas da plateia, ela se soltou e respondeu com desenvoltura aos comentários da banca examinadora.

Ao final de três horas, Ana Amália Tavares Barbosa, 46, recebeu ontem, com “distinção e louvor”, o título de doutora em arte e educação pela USP. É a primeira pessoa na sua condição (tetraplégica, muda, deficiente visual e que não consegue mastigar e engolir) a receber o título lá.

Ana Amália escreveu sua tese usando um programa de computador desenvolvido para ela. Ela toca um sensor com o queixo para escolher cada letra e formar, assim, as palavras. No início da cerimônia, fez uma apresentação usando um programa que transforma o texto em voz.

Há dez anos, Ana Amália sofreu um AVC (acidente vascular cerebral) no tronco cerebral, no dia da defesa da sua dissertação de mestrado. Como sequela, ficou com síndrome do encarceramento (”locked in”).

Sua tese, intitulada “Além do Corpo”, é fruto de três anos de trabalho com artes visuais, realizado com um grupo de seis crianças com lesões cerebrais atendidas na Associação Nosso Sonho.

A defesa da tese quebrou todos os protocolos. Teve choro, risos, aplausos fora de hora e fala que não estava prevista. “É um momento histórico não só para as pessoas com deficiências, mas para toda a sociedade. Deve levar a uma transformação do modelo educacional vigente”, disse a secretária dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Linamara Battistella.

A mãe de Ana Amália, Ana Mae Barbosa, professora aposentada da ECA (Escola de Comunicação e Artes), preferiu assistir à cerimônia de longe. “Estou nervosíssima e muito orgulhosa. Ela deixou de ser vítima da vida para conduzir a própria vida.”

As cinco examinadoras elogiaram a clareza, a objetividade e a concisão do texto de Ana Amália. E, principalmente, o caráter de “manifesto político” do trabalho.

“Ele mostrou que não sabemos nada de aprendizagem, de educação, de cognição, de percepção, de inteligência e de generosidade”, afirmou Sumaya Mattar, professora da ECA.

A orientadora de Ana Amália, Regina Stela Machado, resumiu: “A gente dá muita desculpa para o que não faz, vive muito na superficialidade e não vê as coisas importantes da vida.”

Ao final, já doutora, Ana Amália disse só uma palavra com os olhos: “Consegui”.

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– Racing Club da Argentina demite Preparador de Goleiros Racista

Um bom exemplo: o Racing da Argentina demitiu Juan Carlos Gambandé, o seu preparador físico do time profissional, que na última semana, no Estádio independência, fez gestos de racismo contra a torcida do Atlético Mineiro (fez de conta que descascava uma banana na frente de negros apontando a eles, ironizando-os como macacos), durante a partida válida pela Libertadores da América.

Que não seja apenas uma decisão para fugir de uma penalidade da Conmebol, mas sim que tenha sido um espírito de contrariedade e filosofia do time argentino.

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– Propaganda do Banco Itaú é bonita, mas o serviço…

Ultimamente, trabalhar com o Banco Itau tem sido um inferno!

Tarifas caras, desconta-se tudo e nunca se leva uma vantagem sequer.

Há 1 ano tenho uma pendenga com o Consórcio Itau, onde fui ‘afanado” e não consigo reaver meu prejuízo.

O que irrita é que as propagandas são maravilhosas. Quem não conhece, acha que o banco é seu amigo íntimo e lhe ajuda de graça.

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– Fanatismo político que cega!

Um casal iniciou xingamentos a Zé de Abreu (petista assumido) em um restaurante, motivado pela política. Está errado. O artista da Globo rebateu com cusparadas ao homem e a mulher. Errado também.

A questão é: quem rachou o Brasil em dois lados fanáticos?

Ridículos…

– Dia do Autista. Já se vestiu de Azul?

E hoje é dia de debater sobre o Autismo. O 2 de Abril é reservado para essa data, que visa eliminar os preconceitos e ajudar os autistas.

Que tal pensar nesse assunto? Clique em RevistaAutismo.com.br/DiaMundial

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– Gabriel de Jesus e a Imitação de Macaco do Uruguaio

Duvido que a Conmebol punirá o Nacional de Montevidéu por um torcedor da sua equipe imitar um macaco ironizando Gabriel de Jesus, jogador do Palmeiras, no confronto da semana passada no Uruguai pela Libertadores da América.

A entidade não é usual em realizar campanhas sociais, nem faz questão de prezar pela lisura. Seus dirigentes são todos envolvidos em contratempos.

Enquanto que aqui no Brasil tivemos um exemplar caso de punição ao Grêmio após torcedores se manifestarem ofensivamente com o goleiro Aranha (com gritos e imitações de macaco), ficaremos apenas na reprovação pública do idiota racista uruguaio.

Cá entre nós, só existe uma raça: a Raça Humana! Que esse infeliz seja condenado por tão desprezível atitude – e que o Nacional/URU também se pronuncie publicamente sobre o fato.

Veja o triste momento: https://www.youtube.com/watch?v=ZR1w3kV3BmY

– De que lado você está: da Justiça ou do WhatsApp?

Quando confirmado o bloqueio ao aplicativo WhatsApp, pareceu que era realmente uma briga das teles (sobre isso, escrevemos aqui: http://wp.me/p4RTuC-dyN).

O problema é que, durante o dia, importantes mídias divulgaram que o real motivo era uma represália da Justiça Brasileira (por isso, o bloqueio como se fosse de disputa comercial).

A história é que: a Justiça pediu ao Facebook (que é dono do WhatsApp), que fornecesse os dados de um perigoso bandido pertencente ao crime organizado (membro do PCC), a fim de auxiliá-la nas investigações. A empresa global negou o fornecimento de dados e disse que não pode quebrar o sigilo do usuário, seja quem ele for. Multas diárias (desde julho, quando ocorreu o episódio) foram aplicadas, totalizando quase 10 milhões de reais, sendo que a ordem da Justiça de fornecer os dados foi desprezada. Após avisos de que tal decisão de bloqueio do funcionamento do aplicativo poderia acontecer, o Facebook subestimou.

Claro, o usuário ficou prejudicado sem poder usá-lo. Mas… quem está com a razão? O Facebook em proteger os dados de um bandido procurado ou a Justiça em querer violar o sigilo do criminoso?

Deixe sua opinião?  

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– Donald Trump e o discurso fascista

O bilionário Donald Trump é um fanfarrão! Apesar de todo o dinheiro que tem, quer concorrer à Presidência dos Estados Unidos para, segundo ele, mostrar a verdadeira força da América.

Entretanto, o discurso parece ser xenófobo. Meses atrás, declarou que construiria um muro por toda a fronteira para evitar a invasão indesejada de mexicanos, e criticou até mesmo o caráter de latinos que entrevam ilegalmente por lá. Agora, quer proibir a entrada de muçulmanos nos EUA! Quem for cidadão americano, tudo bem. Os de fora, não.

Como é que faz para descobrir a fé alheia? Coloca detector de religião nos aeroportos?

Hitler também falava de Alemanha para alemães e purificação da raça ariana…

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– Estacione Consciente: a campanha das vagas aos deficientes

Através do Sesc Jundiaí, da Coordenadoria dos Direitos das pessoas com Deficiência e da Secretária de Transportes, está se realizando aqui na cidade o “Estacione Consciente” – movimento que visa conscientizar os motoristas a não estacionarem em vagas de deficientes físicos.

Pode parecer arrogância de minha parte, mas não é: não entra na minha cabeça que um cidadão saudável tenha a pachorra de parar o seu carro em um local exclusivo para quem tem limitações!

Ora bolas, aquelas vagas são sagradas a quem é de direito. Como o sujeito vai estacionar nelas sem se sentir constrangido (e isso vale para vagas de idoso e gestante)?

Confesso que já tive a oportunidade de ver um motorista aparentando bastante saúde estacionando em uma vaga reservada para GRÁVIDA! E o abordei educadamente, mais ou menos assim:

Ô amigão, você não deve ter percebido, a vaga é para gestante.

E sem vacilar, a resposta padrão:

– Puxa vida, eu não reparei. Mas vou no caixa eletrônico rapidinho e já tiro”.

A cidadania deve ser observada com a boa educação… uma pena que muitos a ignoram.

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– Caiu Arthur. Não caiu o Cel. Mas muda algo?

Me dá nojo! Escrevo abaixo com o estômago embrulhado.

Caiu Arthurzinho. Arthur Alves Júnior, secretário-geral da ANAF (Associação Nacional dos Árbitros de Futebol, presidente do SAFESP (Sindicato dos Árbitros de Futebol do Estado de São Paulo), tesoureiro da COAFESP (Cooperativa dos Árbitros do Estado de São Paulo) e braço direito do Coronel Marcos Cabral Marinho na CEAF-SP (Comissão de Árbitros de Futebol da Federação Paulista).

Após denúncias levantadas por Marcelo Marçal no site “Apito Nacional” de que Arthur praticava Assédio Moral e Sexual nas árbitras, Reinaldo Carneiro de Bastos, presidente da FPF, achou por bem demiti-lo.

Sempre foi incompatível patrão ser sindicalista. Como o cara que escala os árbitros na Federação pode ser o mesmo cara que defende os árbitros no Sindicato das injustiças de quem os escala? Foi sempre assim também com Sérgio Correa da Silva e a pergunta inevitável é: o Sindicato é um braço da Federação? Mas atenção: Arthur continua em todas as outras funções.

Marçal, o denunciante, foi defensor de Silas Santana e Arthur Alves Júnior; ou melhor: dos trabalhos em prol da categoria dos árbitros desses respectivos presidentes da Cooperativa e do Sindicato. Trabalhava como Webmaster na Cooperativa, e demitido, se rebelou e mostrou sua insatisfação em algumas postagens. Posteriormente, foi contratado por Arthur para ser o responsável pelo site do Sindicato.

Não importa os motivos e as relações profissionais/ pessoais dos aqui citados. Marçal recebeu denúncias de que havia assédio moral e/ou sexual das árbitras e bandeirinhas da FPF. Em 2009, tornou-se público que uma árbitra, à beira de um testemunho contra Arthur sobre esse fato, fraquejou na porta da emissora de TV. O caso só ficou como boato e nunca provado.

Agora, vêm a tona a história de que Regildênia de Holanda, árbitra FIFA de SP, havia comunicado o assédio a então membro da CEAF Sílvia Regina que repassou a informação ao Cel Marcos Marinho, presidente da CEAF. O Coronel apenas argumentou que Regildênia somente pedia escalas, e nunca houve nada de seu conhecimento. Há a suspeita de outros 10 casos.

Será que pelo fato de Arthurzinho ser seu braço direito na Comissão de Árbitros e também padrinho do seu último casamento, o Coronel fez vista grossa? E a credibilidade dele agora?

Aliás, curioso: pessoas que elogiavam Arthur, se FOTOGRAFAVAM com ele, TRABALHAVAM para ele e sabiam de tudo isso, agora se dizem surpresas ou acusadoras.

RIDÍCULO! Muitos se voltam contra Arthur só agora que perderam poder. Alguns que, após a queda, o acusam e o fazem depois que perderem mordomias, pois estavam com ele. A esses, meu lamento.

Aliás, aqui cito a relação umbilical de Arthur e a FPF, desde o tempo que houve marcação de um teste físico no Salão Nobre da FPF (sim, árbitros tiveram que se deslocar de todas as cidades do estado para um suposto treino DENTRO DO PRÉDIO da FPF), onde, chegando lá, havia uma balança para que os juízes se pesassem e o pedido para que votassem em Arthur na coincidente data de Eleição dos Árbitros, no mesmo dia e horário da pesagem, com a urna e o candidato único ali. Não deu outra: 260 votos a 0 foi o resultado (sobre o engodo, leia 3 artigos aqui: http://wp.me/p4RTuC-20o )!

Creio que árbitros jovens, que gravaram os vídeos nos eventos “Cervejada do Arthurzinho” dizendo que Arthur mudou suas vidas devem detestam lembrar desse episódio. Um deles, que apita clássicos na série A1, testemunhou a mim o arrependimento. Só que foram 5 árbitros “cabos-eleitorais” que participaram das gravações…

Importante: nesse imbróglio não há tantos mocinhos. Cuidado com suas impressões… É como Cunha pedir o impeachment de Dilma!

Aliás, o Cel Marinho continuará na presidência da CEAF e o Arthur na presidência do SAFESP, um vizinho de fundo de prédio do outro. Nada mudará!

A matéria aqui e uma das cartas abaixo: http://marcalneles.blogspot.com.br/2015/12/caiu-apos-graves-denuncias-de-assedios.html

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– Fanatismo Cristão como do Estado Islâmico?

Em tempos de necessidade de tolerância social e religiosa, onde o Ecumenismo e o respeito aos diversos credos se fazem necessários, lamento assistir um vídeo da cantora gospel Ana Paula Valadão totalmente contrário a esses ideais.

Temos acompanhado o ódio a quem crê diferente proporcionado pelos terroristas do Estado Islâmico. O ISIS não admite cultura diversa (não necessariamente religiosa) do que pensa, e clama por eliminação dos que são diferentes, a não ser que os “pecadores” se convertam. Pois bem: nesse cansativo vídeo de 7 minutos, Ana Paula profetiza a queda da Igreja Católica e a “conversão” dos padres e seminaristas a Jesus. Ela dá a entender que os católicos são idólatras e pecadores (é o desfecho da sua fala). Mais: critica desrespeitosa e intolerantemente outras profissões de fé que não sejam a mesma do que a dela.

Quero crer que a cantora protagonizou um momento de infelicidade, e que ela teve apenas um “repente” de fanatismo radical, deturpando certas verdades. Vamos lá:

  1. Católico não é idolatra, ela está mal informada ou desconhece a fé dos outros. No Catolicismo, só existe um Deus (uno em essência, manifestado na Trindade Santa em pessoas): Pai, Filho e Espírito Santo. Nossa fé é cristológica, pois Jesus, o Filho Divino, remiu nossas culpas e é o único Salvador. Maria Santíssima e outros tantos homens e mulheres que ganharam a santidade não são adorados, mas venerados! Eles servem de modelo de fé para seguirmos Jesus.
  2. Imagens nas Igrejas são como Fotografias: apenas pedaços de gesso que respeitosamente nos trazem a lembrança de pessoas virtuosas. Uma estátua de Nossa Senhora é como uma foto de uma mãe que guardamos, por exemplo, no bolso.
  3. Respeitar a crença do próximo é exercício de cristandade e imposição da democracia. O próprio Jesus nunca violentou ninguém à conversão. Se alguém crê em outros deuses ou é de outra religião, que se respeite perante o Deus que nós acreditamos e perante também a Constituição do Brasil. Você tolerar a crença diversa do seu irmão não significa acreditar no que ele acredita, mas significa respeitar civilizadamente o seu próximo.
  4. Diante dessas considerações anteriores, seria interessante refletir: a cantora está evangelizando com sua música e seu discurso, ou promovendo uma competição religiosa, onde os perdedores devem se converter para tornarem-se co-vitoriosos?

O tom de guerra interreligioso, tristemente, lembra o que os extremistas muçulmanos estão fazendo e sendo criticados mundo afora: a Jihad (guerra santa).

O mundo – e em especial o Brasil – já tem muitos problemas a serem resolvidos, não precisando de mais um de radicalidade como esse. O interessante é que Jesus Cristo era radical no amor, no acolhimento, na misericórdia e na tolerância! Coisas não assistidas por aqui…

Uma pena! Cristãos católicos / coptas/ ortodoxos ou evangélicos, islâmicos xiitas ou sunitas, judeus, budistas, hinduístas, confucionistas, umbandistas, kardecistas, agnósticos ou ateus: quem quer que seja, deve ser respeitado pelas leis da Sociedade e da Fé – e deste convívio vive e sobrevive o mundo civilizado.

O vídeo está em: https://m.youtube.com/watch?v=_wFDuJWXdwg

– #SomosTodosValentina! Denuncie o Primeiro Assédio.

Valentina, uma inocente garota de 12 anos que participou do programa Masterchef Júnior da TV Bandeirantes, sofreu ataques de pedofilia pelo Twitter.

Imaginem a menina esperar repercussão positiva e a vaidade de aparecer na TV, e sofrer com esses tarados, bandidos, safados?

Imaginem ainda o PAI e a MÃE dessa coitada, ao lerem os textos desses criminosos?

Pergunta básica: esses malandros já estão na cadeia?

Não, infelizmente…

Diante disso, surgiu a campanha: DENUNCIE O PRIMEIRO ASSÉDIO!

Isso não pode passar em branco.

#SomosTodosValentina! #PrimeiroAssédio

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– Protesto em Velório é coisa insensível!

Sabemos da roubalheira que tomou conta do país e em muitos partidos políticos. José Eduardo Dutra, do PT, era acusado de crimes de corrupção na Petrobrás, mas faleceu anteontem vítima de câncer.

Entretanto, durante a cerimônia fúnebre, apareceram cartazes que dizem “Petista Bom é Petista Morto”!

Ridículo. Isso não é protesto contra o defunto, mas maldade contra os familiares. Há de se respeitar o funeral. Tudo a seu tempo e lugar!

Democracia é uma coisa. Desrespeito é outra.

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– Por um mundo mais respeitoso! A ridicularização da Charlie Hebdo com a tragédia do garotinho morto.

Lembram quando a Revista Charlie Hebdo foi atacada por terroristas islâmicos na França, onde cartunistas foram fuzilados a “queima-roupa” por desenhos ofensivos à Maomé?

O mundo condenou os atentados e defendeu o direito de expressão.

Eu também defendo a liberdade de expressão, condeno a violência mas pondero: deveria-se respeitar a fé alheia. Humor negro deve ser bem avaliado para não machucar nem ofender.

Agora, a publicação de mal gosto escancarou uma gozação com cartoons do pobre e indefeso menininho refugiado que morreu fugindo da Síria, à beira de uma praia, afogado.

Leio, agora (e só agora), que o mundo acha que tal tipo de humor deve ter limites. A charge indevida do garotinho sírio comoveu aqueles que defendiam as caricaturas sejam elas quais fossem.

Acho insensível e continuo dizendo: essa Charlie Hebdo desrespeita a humanidade, ofende as crenças e se acha auto-suficiente.

Veja que ridículo:
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Outras capas ofensivas: um Muçulmano Gay e a Santíssima Trindade Ninfomaníaca!

Constrangedor…
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– Aérea Indiana proíbe funcionários gordos de voarem?

E se sua empresa reclamasse do seu peso, mesmo sendo um ótimo profissional?

A Air-Índia está medindo o IMC dos seus funcionários. Já proibiu 125 tripulantes de voarem por excesso de gordura!

Extraído de: http://t.co/2c0yi3Ayx2

EMPRESA AÉREA INDIANA PROÍBE TRIPULAÇÃO ACIMA DO PESO DE VOAR

A empresa aérea estatal da Índia irá impedir que 125 tripulantes acima do peso voem, citando uma recomendação da autoridade de aviação civil do país.

Um representante da Air India disse à BBC que a decisão foi tomada com base no documento emitido pela autoridade em 2014. A empresa disse ter alertado 600 tripulantes a “entrarem em forma” no ano passado, mas que 125 não atingiram o peso requisitado, disse.

Autoridades de aviação confirmaram a recomendação, mas acrescentaram que ela era parte de um documento interno, e que eles não comentariam publicamente sobre o assunto.

Segundo eles, a sugestão havia sido feita diante de temores de que tripulantes fora de forma não conseguiriam atuar de forma eficiente em situações de emergência.

Normas internacionais indicam que o Índice de Massa Corporal (IMC) deve estar entre 18-25 para tripulantes homens e entre 18-22 para mulheres.

“Uma equipe acima do peso é um sinal de que uma empresa aérea não está em forma. Você precisa de uma equipe que seja inteligente e ágil que possa complementar a imagem da companhia”, disse o especialista em aviação Kapil Kaul.

No entanto, Tapan Sen, líder do sindicato nacional, negou haver leis que citem restrições de peso para tripulantes de cabine.

Esta não é a primeira vez que a Air India impediu funcionários de trabalharem devido a questões de peso. Em 2009, a empresa demitiu nove mulheres alegando questões de segurança, dizendo que a forma delas poderia “prejudicar a agilidade”.

Em 2004, a companhia envolveu-se em outra polêmica, ao dizendo que potenciais tripulantes e agentes não deveriam ter cicatrizes, acne ou qualquer marca no rosto.

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– Corinthians e McDonald’s

Nada de criticar a ação de responsabilidade social do Corinthians em divulgar a campanha do McDonald’s em prol das crianças com câncer, usando as meias do palhaço Ronald McDonald’s.

Tudo muito bom. Mas só uma coisa me incomoda: o dinheiro revertido é só o do lanche descontado os impostos. Se fosse o da batata e do refrigerante… as crianças teriam mais a sorrir!

Fica para uma próxima discussão: quem ganha mais na campanha do McDia Feliz? Mas aqui conversaremos em outra oportunidade. O importante, primeiramente, é combater o câncer infantil.

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– Aposentados mais aliviados!

Não sei se deveria ter escrito “mais aliviados” ou “menos estressados”: o certo é que a proposta do Governo em pagar parceladamente o 13o Salário dos Aposentados fracassou. A segunda proposta, de 25% em um mês e outros 25% no outro, idem. Agora, em Setembro, haverá o pagamento da 1a parcela integralmente.

O que irrita é: as pessoa que decidiram isso (a Presidente, alguns Ministros e demais políticos) já receberam sua parcela do 13o em Julho!

Enquanto isso, comuns e mortais trabalhadores como nós…

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– O que é necessário para as Coreias entrarem em Paz?

A capitalista e democrática Coréia do Sul faz propaganda anticomunista e antiditatorial contra a Coreia do Norte. A Coreia do Norte faz exatamente o contrário. Mas um novo capítulo entre a briga de décadas das duas nações irmãs ocorreu: o ditador norte-coreano Kim Jong-Un lançou um míssil contra o sul e ameaçou deflagrar uma guerra caso não “limpe a fronteira” de anúncios de “benesses da liberdade”.

Quando isso vai acabar?

O medo é que o chefe comunista é sabidamente um maluco, um mimado jovem que ganhou o poder e não gosta de ser contrariado – estando ele armado até os dentes.

O que faz a falta de diálogo entre povos irmãos…

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– Jundiaí mais segura sem Prostituição nas ruas?

Semana passada, um caso grave ocorreu em Jundiaí: um policial à paisana foi morto por um travesti com a própria arma. Era o soldado Wesley, da Força Tática da PM. Claro, se faça a consideração de que possivelmente não estava fazendo bico, mas algo aconteceu (e alguns colocam a suposição de que era um cliente e que assumiu correr o risco (conforme as versões dos jornais). “Kennedy Priscila”, o assassino foi preso. Mas independente disso, uma vida lamentavelmente ceifada!

A Prostituição no Centro da Cidade traz drogas, violência e outras coisas ruins. É a indústria do crime em efeito de bola de neve.

Amigos relataram que nesses dias seguintes Jundiaí está sem prostituição à noite nas ruas. Ótimo. Mas não poderia ser sempre assim?

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Aliás… ainda está? Ou será que se esperará outra vida acabar?

– Hulk e o Racismo na Copa 2018

Quando houve a transferência milionária de Hulk do time português Porto para o russo Zenit, duas observações ocorreram:

– a dúvida sobre se as cifras exorbitantes eram lavagem de dinheiro;

– as declarações do não aceite dos seus futuros companheiros de clube.

Na Europa, o Zenit era conhecido como time de torcida racista. Nunca um jogador “de cor escura” havia vestido a camisa do clube. E Hulk (que tem a pele Parda), para os padrões de lá, é Negro.

Pura bobagem, do ponto de vista das pessoas de bem. Só existe uma raça, a Raça Humana, sendo a diferenciação da pigmentação da cor da pele algo desprezível para uma sociedade justa.

Hulk foi criticado antes de chegar. Porém, marcando muitos gols em seu time e com ótimas atuações no Campeonato Russo, passou a se tornar figura mais popular. Em Moscou, virou estrela de diversas marcas publicitárias. Trocando em miúdos: calou a boca dos críticos com bom futebol jogado.

Entretanto… isso não mudou a cultura racista. Hulk era um dos convidados especiais para o sorteio do chaveamento das Eliminatórias da Copa da Rússia 2018 desse final de semana, em São Petesburgo. E em entrevista, declarou quando questionado se sofre racismo em Moscou:

Acontece-me isto em todos os jogos. Os árbitros fingem que não veem. Agora já não fico chateado, simplesmente mando um beijo para os adeptos

Hulk acabou ficando de fora do sorteio, pois alegou-se que ele teria que se concentrar para o jogo seguinte e não poderia ir ao evento.

Você acreditou?

Eu não. Se Hulk fosse ao sorteio, seria algo positivo, um protesto simbólico contra os idiotas racistas. Tirá-lo, como parece ter sido para se evitar um constrangimento, é negar o racismo latente.

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– A tristeza do imbecil racista americano que matou 9. Veja o que ele disse quando foi preso…

Dylann Storm Roof, de 21 anos, é o jovem que invadiu uma igreja na Carolina do Sul na 4a feira e matou a sangue frio 9 pessoas negras. O caso chocou a todos.

Preso, Dylann simplesmente declarou:

Eu queria acender uma guerra racial nos EUA”.

O que dizer? A governadora do estado pediu pena de morte. Mas isso resolverá a dor das famílias que perderam seus entes queridos…

Infelizmente, há imbecis em todos os lugares do mundo, em especial, racistas e doentes mentais.
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– Cristofobia contra a Homofobia? Tudo errado…

Lamentável ver que a Parada Gay, que prega direitos ao cidadão homossexual, levou em um carro alegórico um(a) transexual se martirizando ironicamente como Cristo. 

Pra quê?

Segundo alguns organizadores em depoimentos nas redes sociais, era um “protesto contra ditos radicais como o deputado Marcos Feliciano, o presidente da Câmara Eduardo Cunha e o pastor líder da Assembleia de Deus, Silas Malafaia”

Peraí, se a birra é contra eles, por que utilizar Jesus e um símbolo sagrado da Paixão, Dor e Ressurreição, que é a cruz? Critique a esses homens, especificamente.

Tal imbecil ato ofende a mim, que sou católico e não tenho nada a ver com esses caras. Ofende a batistas, evangélicos, mórmons e a uma quantidade incrível de pessoas de bem que não saem às ruas em passeata fazendo baderna, seminus e/ou buscando escandalizar

Respeito (mas não faço apologia) o homossexual, que deve ter democraticamente seus direitos. Porém, essa Parada Gay não é um movimento de defesa de ninguém, e sim um carnaval fora de época. O mote – que no papel é justo – se desvia do foco com essas imagens e a falta de tolerância. 

Sair na rua bradando o Orgulho Gay, pode. Se fechar a Avenida Paulista bradando o Orgulho Heterossexual, não pode?

Infelizmente, se atacou gratuitamente com tamanha intolerância religiosa na Parada Gay que fico pensando: a quem interessa tudo isso?

Que Jesus Cristo, bondoso e misericordioso, irmão e Senhor de todos nós (independente de raça, credo e orientação sexual) perdoe esses ignorantes e desrespeitosos. É curioso ler nos Evangelhos que Ele próprio disse que “veio trazer saúde aos doentes, pois os que estão sadios não precisam de médico“, justificando o porquê se encontrava com bandidos, prostitutas, marginalizados, leprosos e outros excluídos.

Sendo assim, vale a reflexão: como buscar o respeito, se não se respeita?

Creio que os homossexuais sérios e que buscam cidadania na Legislação devem ter condenado tais infelizes manifestações…

(Importante – cenas fortes abaixo, de absoluto desrespeito, em especial a última, onde há objetos religiosos servindo de instrumento sexual)
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– E se eu dissesse que tenho Orgulho Hetero?

Hoje é dia da famosa Parada Gay em São Paulo, uma das maiores do mundo. E a aceitação pública da comunidade homossexual deve ser aceita; afinal, todos nós somos cidadãos iguais perante a lei, independente de credo, raça, orientação sexual e tantas outras coisas.

Porém, algumas considerações: respeitar a pessoa gay não quer dizer fazer apologia. Claro, ainda existem inúmeros casos de homofobia no país, assim como crimes contra as mulheres e negros, sendo que nenhum grupo pode exigir “tratamento especial” sobre si, já que, repito, todos nós temos direitos e deveres iguais.

Mas me pesa o seguinte: a idéia de um movimento em prol dos direitos dos homossexuais muda de sentido a partir do momento em que a Parada Gay se torna uma festa com mote de evento sexualizado, onde pessoas semi-nuas mandam beijos e rebolados para as outras. É movimento político ou farra sexual?

Por fim: o mote em expressar “Orgulho Gay” é uma manifestação democrática. Nada contra quem o brada por todos os cantos. Mas e se eu fizer a mesma coisa divulgando o “Orgulho Heterossexual” que sinto? Serei criticado, policiado e acusado de alguma coisa?

Sou a favor do fim da homofobia, mas também contra o surgimento da heterofobia.
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E você, o que pensa sobre isso?

– Precisamos do FBI no dia-a-dia do Brasil

Ninguém (de bem) contestou a ação do FBI no combate à corrupção do futebol. A Polícia Americana não brinca em serviço e em ações cinematográficas prendeu cartolas antes ditos intocáveis.

Está tudo certo, louvável e correto. Agora, algumas considerações:

1- Imagine os demais dirigentes de futebol, como devem estar amedrontados!

2- Se fará de tudo para abandonar Marin para que se tente que ele leve a culpa sozinho. Acho que não conseguiram…

3- Não precisamos de um “FBI Brasileiro”? É claro que a Polícia Federal está agindo bem na Lava-Jato, mas será que com a mesma efetividade? No Congresso Nacional, para tal ação faltariam algemas…

4- Tomara que seja um novo momento em todas as áreas da sociedade, onde as virtudes positivas e a honestidade sejam mais valorizadas que a malandragem que impera.

(Sobre as ações do FBI em si,

comentamos em: https://professorrafaelporcari.com/2015/05/27/os-corruptos-da-fifa-e-as-reacoes-pos-prisao/ ,

ou no Bom Dia Jundiaí/ Diário de São Paulo, em: http://www.redebomdia.com.br/blog/detalhe/29509/os-corruptos-da-fifa-e-as-reaes-ps-priso )

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– A Matança do Isis em um Mundo Calado!

Novamente os terroristas do “Estado Islâmico” (ISIS) atacam. Pela enésima vez, inocentes são executados friamente, única e exclusivamente por não comungarem dos seus ideários de vida.

Agora, 30 cristãos da Etiópia foram executados. Em vídeo, os assassinos fazem uma leitura do Alcorão, cobram a conversão ao islamismo das “nações que seguem a cruz” e alertam que o preço da insistência é a execução.

Se somarmos esses defuntos ao povo yazidi, quase que exterminado pelo ISIS, e outros capturados, teremos mais de milhares de pobres vítimas.

E o mundo?

Calado.

Repito e insisto: no episódio do ataque à Revista Charle Hebdo, onde houve aquele lamentável atentado, o mundo parou para chorar aquelas mortes. E esses pobres coitados de países pobres, ninguém chora a morte deles?

Fundamentalismo religioso no século XXI não dá mais!
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– O Recall da Spin. Abra o olho, dona Chevrolet

A GMB (General Motors do Brasil) pensa estar tratando o cliente do Brasil como americano. Mas, na prática, o faz só em tese

Veja essa situação: proprietários da minivan Spin (e de alguns modelos do Ônix e Cobalt) foram chamados para um recall a fim de substituir uma porca do tanque de combustível ou eventual substituição do próprio tanque!

Ok. Tentei agendar numa concessionária de Jundiaí, mas não havia previsão da chegada da peça. Tentei outra. Idem. Tentei em São Paulo. Idem. Tentei em Campinas. Idem, idem e idem.

Ora, empresa que faz recall pode ser interpretada de duas formas:

1) Se preocupa com o consumidor;

2) Faz mal feito e depois tem que consertar.

Pior de tudo é chamar para o recall e há MESES nenhuma agência ter as peças…

Que feio.

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– Remédios proibidos da EMS, segundo a ANVISA!

Minha mulher estava certa! Ela sempre questionou a qualidade de genéricos da EMS, e, certa feita, me proibiu comprar o antibiótico Amoxicilina da empresa, numa necessidade.

Agora, o remédio oficialmente está proibido!

Extraído de: http://extra.globo.com/noticias/economia/anvisa-proibe-venda-de-amoxicilina-rifamicina-da-marca-ems-15249388.html

ANVISA PROÍBE AMOXICILINA E RIFAMICINA DA EMS

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu a venda e o uso dos antibióticos amoxicilina e rifamicina fabricados pela empresa EMS S/A. As determinações foram causadas por descumprimento de requisitos das normas sanitárias.

Foram proibidas a distribuição, comercialização e uso de todos os lotes da amoxicilina + clavulanato de Potássio 50 Mg/ML + 12,5 Mg/ML Pó Para Suspensão Oral, fabricados a partir de fevereiro de 2013. Além disso, a empresa terá que interromper a fabricação do remédio usado no tratamento contra infecções diversas e recolher os estoques existentes no mercado.

A decisão foi tomada após a constatação de que o medicamento estava sendo fabricado com excipiente — substância presente nos medicamentos para dar características como volume, forma e consistência ao produto — diferente do que foi aprovado pela agência reguladora. Além disso, os testes mostraram o uso de um insumo farmacêutico que estava sendo sintetizado de forma diferente do que consta no registro do remédio.

Segundo a Anvisa, essas mudanças, que não foram autorizadas, podem alterar o resultado final do produto. As medidas foram tomadas depois de uma inspeção realizada pela Anvisa e pelas vigilâncias sanitárias do Estado de São Paulo e do município de Hortolândia.

Já a rifamicina 10 mg/ml teve a fabricação suspensa depois que o laboratório aumentou o tamanho do lote em 10 vezes sem aprovação da Anvisa. O antibiótico é utilizado em diversos casos, como em curativos e no tratamento de ferimentos e queimaduras.

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– E o Nobre e Pobre Deputado Bolsonaro?

E o Bolsonaro?

“Nobre” pelo adjetivo mentiroso que seus colegas o chamam, mas “Pobre” de espírito…

Em um país que se torna intolerante e desrespeitoso cada vez mais, é inadmissível que um deputado – simplesmente por discordar de uma posição política – fale idiotices como a infeliz frase proferida à deputada Maria do Rosário: “Eu só não (… continua na imagem abaixo):
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– Empresas que realmente atendem bem o cliente!

Empresa séria não enrola o cliente que está com problema: ela simplesmente resolve!

Quer uma relação delas?

A Revista Época (17/11/2014) trouxe uma edição em conjunto com a ONG “Reclame Aqui” sobre boas e exemplares práticas na relançar entre consumidores e fornecedores. Compartilho:

Não basta atender bem

Algumas empresas não medem esforços para ter consumidores satisfeitos e superam suas expectativas

CINTIA MARCUCCI
01/12/2014 14h44 – Atualizado em 01/12/2014 15h06
Mara  Galiani (Foto: Letícia Moreira/ÉPOCA)(Foto: Letícia Moreira/ÉPOCA)
MARA GALIANI – 52 ANOS
O que comprou?
Detergente CIF
O produto manchou a pia da cozinha de seu filho. O problema era a impermeabilização do granito, mas a Unilever pagou o polimento da pedra assim mesmo

Em junho deste ano, a comerciante Mara Galiani, de São Carlos, no interior de São Paulo, comprou um produto de limpeza da marca Cif, da Unilever. Aplicou o líquido para limpar o granito da pia da cozinha da casa de seu filho. Depois de algumas horas, surgiram manchas esverdeadas na superfície. “Fiquei desesperada”, diz ela. “Liguei para o SAC para reclamar, e o pessoal foi muito atencioso. Eles vieram avaliar o problema, levaram o produto para análise e informaram que não havia nada errado.” A recomendação da Unilever foi que Mara falasse com o fornecedor da pedra sobre a impermeabilização, provável causa do problema. Mais uma vez, nenhuma falha foi encontrada. Mesmo tendo comprovado em laboratório que as manchas não foram provocadas pelo seu produto, a Unilever pagou pelo serviço de polimento da pedra. “Não esperava que bancassem essa despesa”, afirma Mara. “Estou muito satisfeita com a postura deles.”

>> As 72 campeãs de 2014

A Unilever assumiu a despesa por uma razão simples: valia mais a pena resolver o problema e ver o consumidor satisfeito do que simplesmente lavar as mãos. “Nossa missão é manter o foco no bem-estar do consumidor”, diz Betânia Gattai, gerente do serviço de atendimento da Unilever. “Consideramos essa decisão de assumir a despesa do polimento como geração de valor para a marca e para a Unilever. Nosso consumidor sabe que, se for possível, o ajudaremos de alguma maneira.”

>> O consumidor é quem manda

O SAC da Unilever recebe com frequência casos que não representam exatamente um problema provocado pela empresa. Betânia conta que uma consumidora entrou recentemente em contato e informou que gostaria de casar usando o vestido de casamento da mãe. Na hora de lavá-lo, as manchas amareladas provocadas pelo tempo não saíram com o sabão em pó Omo. A Unilever retirou o vestido na casa da cliente, analisou o tecido em laboratório, desenvolveu uma solução específica para o caso, e o tecido voltou à cor normal.
Consumidores atendidos com esse grau de atenção desenvolvem uma relação de fidelidade com a marca. Uma pesquisa da Universidade Harvard, nos Estados Unidos, feita com 70 mil consumidores, mostrou que, se alguém tem um problema com uma empresa e é bem atendido, tem 28% de chances de continuar preferindo aquela marca. “É por isso que avaliamos quantos consumidores dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa que reclama”, diz Maurício Vargas, presidente do ReclameAqui.

Bruna  Gomes (Foto: Rogério Cassimiro/ÉPOCA)(Foto: Rogério Cassimiro/ÉPOCA)
BRUNA GOMES – 28 ANOS
O que comprou?
Vestido da HERING
A empresa mobilizou a equipe para disponibilizar em seu site um vestido exclusivamente para ela

A publicitária Bruna Gomes, de São Paulo, também viveu momentos de expectativa por causa de um vestido. No verão passado, ela se encantou com um modelo da Hering, mas não encontrou o produto com seu manequim. Assim que Bruna explicou a situação a um atendente do SAC, a Hering agiu. “Havia só uma peça no interior de Santa Catarina”, diz Bruna. “Eles me orientaram a entrar no site e forneceram o vestido durante meu acesso, para que eu comprasse sem correr o risco de outro consumidor passar na minha frente. Nunca recebi um atendimento como esse.” Ela diz que voltaria a comprar da Hering. Para Ronaldo Loos, diretor comercial da Hering, a ação contribui para a boa imagem da marca.

>> A reconquista do cliente

Para as Lojas Americanas, ir além daquilo que o cliente espera é uma das razões para a empresa ter chegado aos seus 85 anos com clientes fiéis. O diretor de relações com investidores, Murilo Correa, lembra um caso que mobilizou parte da equipe em plena véspera de Natal, a data mais concorrida do ano. Um casal de Belém, no Pará, queria comprar uma boneca específica. Já vasculhara todas as prateleiras da loja. Faltavam dez minutos para o fim do expediente. A gerente ligou para outras lojas até encontrar a boneca. Enquanto o produto não chegava, os funcionários ficaram de prontidão. “A gerente poderia simplesmente informar que o produto havia acabado e encerrado a conversa”, diz Correa. “Nossa filosofia é fazer com que o cliente saia sempre feliz.”

Juliana Ferri (Foto: Milton Dória/Época )(Foto: Milton Dória/Época )
JULIANA FERRI – 35 ANOS
O que comprou?
Sabonete líquido
A Johnson & Johnson aceitou sua sugestão de mudar a embalagem do produto para facilitar o banho do bebê

A relação dos consumidores com o SAC das empresas pode se transformar também numa oportunidade para aprender. Clientes satisfeitos podem dar boas sugestões. Foi o que aconteceu com Juliana Ferri, professora de informática de Cornélio Procópio, no interior do Paraná. Ela dava banho em seu bebê com o sabonete líquido Johnson’s Baby e percebeu um problema. “Não conseguia segurar meu filho na banheira e abrir a embalagem ao mesmo tempo”, diz. “Como moro sozinha e não tenho ninguém para ajudar, comprei um porta-sabão com válvulas de apertar. Funcionou.”  Juliana escreveu para a Johnson & Johnson.  Dias depois, ela recebeu uma mensagem de agradecimento. A surpresa mesmo veio quando viu na TV um comercial que falava sobre a troca de embalagem para facilitar o banho dos bebês. Juliana entrou em contato mais uma vez, para elogiar a mudança e dizer que estava feliz por ter contribuído para a melhora do produto. “É grande o número de pessoas que procuram nossa área de atendimento para dar sugestões de melhorias”, diz Sílvia Alvarez, gerente de relacionamento com o consumidor da Johnson’s. “A recente linha Johnson’s Baby Cheirinho Prolongado, exclusiva do Brasil, foi criada justamente para atender o desejo das mães que diziam querer que o bebê ficasse com cheiro de banho o dia inteiro.”

Quando alguém entra num hospital para cuidar da saúde, não é chamado de consumidor, e sim de paciente. A relação é a mesma: trata-se de alguém que foi ao mercado em busca de um prestador de serviço de qualidade, para atender a uma necessidade específica. Um paciente com dor não gosta de esperar. Quer ser atendido rapidamente e colocar um ponto final em seu sofrimento. “Sabemos que nem sempre corresponderemos à expectativa, em especial quando se trata de cura de doenças”, diz Ivana Lucia Siqueira, superintendente de operações de atendimento do Hospital Sírio-Libanês. “Nossa estratégia é demonstrar calor humano no atendimento e procurar compreender todas as necessidades do paciente, algo muito mais amplo que apenas a doença dele naquele momento.”

>> Passei um dia no SAC das sandálias Havaianas

Ivana lembra uma paciente que não tinha familiares. Sua única companhia era um cachorro. Como era caso para internação, surgiu o dilema: quem cuidaria do animal durante a ausência da dona? A saída foi encontrar alguém para cuidar do cachorro durante a permanência da mulher no hospital. Deu tudo certo. “Já ajudamos até mesmo a reorganizar viagens, reuniões e assinaturas de documentos dos pacientes”, diz Ivana. Outro caso curioso foi um paciente que precisava passar por uma cirurgia. Um ano antes, sua mulher morrera no hospital, e ele associava o lugar a esse momento ruim. Para deixar o ambiente mais leve, a equipe do Sírio decorou o quarto dele com balões coloridos e imagens dos personagens infantis preferidos de suas filhas. Ele disse depois que a iniciativa o ajudou a se recuperar mais rapidamente.