Eu e “quase todo mundo” gostamos de ser bem atendidos, em qualquer lugar que se possa ir. Uns querem interação, outros a dispensam; uns desejam muitas explicações; outros, mínimos. Mas a simpatia e a atenção nunca devem faltar! E cobro isso aos meus alunos de Administração: precisamos fazer a diferença quando estamos no comércio.

Escrevo isso pois, na condição de consumidor, fui positivamente surpreendido pela loja Magazine Luiza, da cidade de Itupeva. Fui trocar meu celular, havia um problema com meu equipamento, e fiquei mais de 4 horas na unidade. Pacientemente, as excelentes funcionárias Angélica e Mariana não só resolveram minha situação, bem como permaneceram acessíveis, empáticas e sabedoras de como lidar com a situação.

Alô @magalu, quando há reclamações, as pessoas postam e as empresas costumam punir. Estou elogiando (por justiça) e afirmando: vocês do RH têm ótimas colaboradoras – e publico isso em minhas Redes Sociais.

Deixo meu humilde registro e parabenizo as jovens e competentes funcionárias..