Errar e cobrar a menos não erra, não é José?

 

Recebo essa correspondência do amigo Reinaldo Oliveira, residente em Itupeva. E o caso relatado por ele é de total desrespeito da Telefônica: Clientes do produto internet ilimitada receberam contas com cobranças de pulso ao invés de pacote fechado; ou seja, foram cobrados por minutos de discagem! Contas com valores irreais foram eviadas…

 

Olha que absurdo:

 

ITUPEVENSES ASSUSTADOS COM COBRANÇAS PELO USO DA INTERNET

 

Moradores de Itupeva que são usuários da internet, através do produto Internet Ilimitada, serviço prestado pela Telefônica, estão assustados com os valores cobrados pelo uso do serviço. Este produto é contratado pelo usuário e tem um valor fixo. Porém, na conta referente ao mês de fevereiro, além do valor fixo veio também a cobrança em forma de pulso. Por este motivo, todo o período em que o serviço foi utilizado, foi tarifado como se o usuário tivesse fazendo uma ligação normal, gerando com isso, valores muito altos. De acordo com informações de alguns usuários, quando é feito o contrato para a utilização do produto Internet Ilimitada, existe um número de telefone em Itupeva, que é o suporte para este serviço no município. Pois bem: no mês de fevereiro, na relação dos números de telefone, que constam na conta, para os quais o usuário faz ligações habituais, cada vez que ele utilizou a internet, aparece este número de telefone que serve de suporte sendo tarifado como pulso, elevando o valor a ser pago pelo usuário. É recomendado que o usuário que teve este tipo de problema, vá pessoalmente a uma loja da Telefônica, ligue no telefone 103 15 da Central de Relacionamento, ligue também para o 0800 771 5047 e ou visite o PROCON.