O Jornal da Tarde trouxe impressionante matéria sobre como golpistas estão clonando páginas do site de vendas Mercado Livre e lesando os consumidores.
Cuidado com a autenticidade.
Extraído de: http://txt.jt.com.br/editorias/2009/11/24/ger-1.94.4.20091124.1.1.xml
ESTELIONATÁRIOS DESFALCAM CLIENTES DO “MERCADO LIVRE”
por Camilla Haddad – camilla.haddad@grupoestado.com.br
Os golpistas clonam páginas de vendedores bem cotados, anunciam mercadorias,são pagos e desaparecem. Polícia e site investigam casos
A Polícia Civil de São Paulo investiga a ação de estelionatários suspeitos de utilizar o site MercadoLivre.com, que faz a intermediação de compra e venda de produtos entre terceiros, para aplicar golpes pela internet. As vítimas, na maioria das vezes, estão interessadas em eletrônicos como notebooks, celulares e MP3. Elas acessam páginas que acreditam ser de ‘vendedores’ de confiança e fazem o depósito bancário. Horas depois da confirmação da compra, o vendedor desaparece e o produto não é entregue. O site também apura as denúncias.Segundo policiais, os golpistas clonam a conta de vendedores que receberam classificações positivas e selos de graduação, sistema criado pelo site para orientar os compradores, levando-se em conta as transações já realizadas pelos vendedores. Nas páginas, são oferecidas mercadorias novas e na caixa, geralmente com o preço um pouco abaixo do das lojas. Até o momento, a 4ª Delegacia de Delitos Cometidos por Meios Eletrônicos do Departamento de Investigação sobre o Crime organizado (Deic) concentra as ocorrências, mas não divulga números. Há inquéritos sobre casos nos 15º DP (Itaim Bibi) e 14º DP (Pinheiros). O Jornal da Tarde recebeu reclamações de 12 vítimas.
Como os falsos vendedores apresentam boa qualificação, o internauta tem a sensação de garantia na compra. Quando é feito o depósito, ocorre a surpresa: não é mais possível entrar em contato com o vendedor. Os telefones não atendem e os e-mails cobrando a entrega são ignorados.
Há casos em que os golpistas estão sendo rastreados pelo MercadoLivre.com. Quando isso acontece, clientes recebem mensagens online do site para não confiar em determinados vendedores. Foi o que ocorreu com o consultor de tecnologia da informação Marcelo Cardoso, de 35 anos, uma das vítimas que enviaram reclamação ao JT. Em outubro deste ano, Cardoso comprou um netbook com uma maleta de brinde. O valor anunciado era R$ 799. Se pago à vista, receberia um desconto de 13,5%. Segundo Cardoso, o valor final foi de R$ 691. Ele depositou a quantia, mais R$ 40 pelo frete. O vendedor do produto, que se identificava como Cleodinei, tinha qualificações positivas. Ao concluir a compra, Cardoso recebeu uma mensagem do MercadoLivre.com com a mensagem: “Demos início a um processo de investigação sobre o usuário Cleodinei. Aconselhamos que não dê continuidade à transação”.
“Eu tentei falar sem sucesso com vendedor e depois vieram mais ou menos seis e-mails do MercadoLivre.com, dizendo para não avançar nas negociações pois o vendedor estaria sob suspeita de fraude e investigação. Só que já era tarde”, contou Cardoso.
Situação semelhante passou o engenheiro Rodrigo Araújo, de 40 anos. Em setembro, ele procurou um celular usado no site. O vendedor escolhido por ele era credenciado e autorizado, segundo as classificações do MercadoLivre.com. No mesmo dia, Araújo comprou um aparelho com cartão de crédito no valor de R$ 700. A compra foi dividida em 12 vezes. “Tive fé que ia receber o aparelho em cinco dias úteis, mas recebi, sim, um e-mail do MercadoLivre.com quatro dias depois, me dizendo que o vendedor estava sob investigação e portanto a negociação estaria paralisada até o fim do processo.” Segundo ele, a compra não foi cancelada pelo cartão.
O delegado Antônio Carlos Menezes Barbosa, da Divisão de investigações sobre Infrações contra o Consumidor, afirma que queixas de compras na internet são constantes. “A vítima pode procurar nossa delegacia. Se for do interior ou da Grande SP, deve ir à delegacia mais próxima de casa.” Segundo ele, o suspeito pode ser acusado de estelionato, com pena de um a cinco anos de detenção, e publicidade enganosa (de três meses a um ano de prisão).
DICAS DE SEGURANÇA1 Ao utilizar o site MercadoLivre.com, observe a qualificação do vendedor e a seção de perguntas e respostas do produto. Leia os comentários dos outros usuários
2 Desconfie dos produtos novos com preço muito abaixo da média do mercado. A venda na web permite uma redução de custos, mas não de forma exagerada
3 Tire todas as suas dúvidas sobre o produto no campo de perguntas. Pergunte cor, modelo, tamanho, marca, custo do frete, trocas e devoluções
4 Prefira negociações que aceitem o sitema mercadopago. Por ele, o comprador deposita no mercadopago, mas o dinheiro só é enviado ao vendedor quando o comprador receber o produto, conferir e liberar o pagamento. Pelo mercadopago, o comprador pode usar cartão de crédito, parcelar em várias vezes e o vendedor recebe à vista
5 Se for pagar por meio de depósito bancário, verifique se o nome do vendedor coincide com o nome do titular da conta. Nunca deposite em contas de terceiros
6 Desconfie de depósitos em conta-poupança e em cidades distantes de onde o anúncio informa estar o produto
7 Garanta que o vendedor ofereça mais de um meio de contato (telefone, e-mail, celular) para situações posteriores de trocas e devoluções
8 Navegue pelo site. Comprar ou vender é apenas uma das ferramentas que o MercadoLivre.com disponibiliza. Entre nas comunidades, peça informações, deixe suas perguntas. Participe de fóruns, visite a área de tendências, guias de compra, melhores vendedores, portal de segurança, produtos mais ofertados. Sinta-se seguro na escolha do usuário e do produto comprado
Em caso de dúvidas, acesse:
Guia do comprador pelo link: http://www.mercadolivre.com.br/ajuda_compra.htmlPortal de segurança: inclui questões sobre como comprar e vender de forma segura, como funciona o sistema de qualificações dos vendedores e como proteger o cadastro. O link é: http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/p_loadhtml?as_menu=CSEG&as_html_code=CSEG01
Proteção ao comprador:
www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/p_loadhtml?as_menu=M08S03&as_html_code=PPC_PROGRAMA