Amigos, há situações hilárias, outras respeitosas e outras ainda golpistas na prestação de serviços essenciais da população.

Abaixo, compartilho o artigo do jornalista Reinaldo Oliveira, sobre experiências positivas e negativas. Sugiro que acompanhem a vivência com a SABESP e depois a comparem com a tragicomédia vivida por ele com a TELEFÔNICA.

Espero que o amigo Reinaldo ria, para não chorar… pois, afinal, motivos há!

A SABESP ZELA PELA MINHA ESTABILIDADE FINANCEIRA

Por Reinaldo Oliveira

Caros leitores que me honram com a leitura deste espaço e, que de acordo com pesquisas recentes, são pouco mais de 7 quase chegando a 10 leitores. O dia-a-dia não se cansa de nos pregar surpresas. Umas boas, outras nem tanto, mas enfim: vou falar de uma boa…. tchan, tchan.

A SABESP zela por minha estabilidade financeira. E deu provas disso. Vou lhes dizer como.

Entre 13h e 14h do dia 10 de junho, depois de uma manhã de trabalho, eis que estou almoçando, batem no portão e gritam ….. SAABBEESSPP. Entre medo e temor, tratei de verificar se minhas contas estavam pagas. E estavam. Então fiquei mais tranqüilo e fui atender a quem se anunciava. Era um funcionário de uma empresa terceirizada a serviço da SABESP. De imediato disse que ia trocar o hidrômetro (equipamento que mede o meu consumo de água mensal). Então eu disse: mas não pedi este serviço. E ele educadamente me explicou que, preventivamente para que a SABESP não tivesse prejuízo e nem eu tivesse futuras dores de cabeça, a cada cinco anos esta zelosa empresa faz a troca deste equipamento. E que ele o faria de imediato, se eu permitisse. Só que entendi que não havia uma segunda opção: tinha que permitir a troca do equipamento. E então diante desta revelação explícita de tanto desvelo e preocupação para com o meu consumo e conseqüente evitar um rombo nas minhas finanças, permiti. Antes ele perguntou se eu tinha cachorro: só que ele já tinha visto a minha fera; é a Shelly. Ela é pequenininha … mas, é encrenqueira! Expliquei que ela permite a entrada no quintal, mas caso precisasse sair me avisasse, pois é nesta hora que ela mostra serviço. Acho que como outros prestadores de serviço, como o do gás – que tem que entrar no quintal, o sabespiano não levou meu aviso muito a sério e… por conta de pegar outra ferramenta no carro …. foi sair do quintal. Só ouvi o avanço, porque a Shelly é assim, na saída é que ela cobra seu respeito. Mas não aconteceu nada com o sabespiano. Feito o serviço agradeci e desejei boa tarde a ele. Mas logo, como diz minha amiga Barbara Gancia, este tapuia ficou imaginando: alguns equipamentos, de medição de serviços públicos, tanto aqui – quanto no exterior têm sim, um prazo confiável de utilização, mas achei que cinco anos é pouco. Mas um custo destes deve ser pesado para os outros países que são pobres e não têm 16 milhões de pessoas na linha abaixo da pobreza. Para o Brasil isto não é problema. Dinheiro e riqueza nós temos. E gente capacitada também. Visto que no governo tem gente honesta que multiplica seu patrimônio em pouco tempo. Logo para uma empresa pública isto é fichinha. Pois elas são ninhos dourados para essas avis rara. Só que aí me veio mais uma indagação. È só com a água que a zelosa empresa se preocupa? Explico: ela também presta o serviço de coleta e tratamento de esgoto. E faz mais de dois anos que solicito – inclusive já foi feito matéria na imprensa local sobre este fato, a ouvidoria da empresa e mais de 20 ou 30 funcionários dela, do mais humilde ao mais alto escalão sabem deste fato, que ela efetue reparos num problema grave que ocorre na rua em que moro e que incomoda a todos os moradores – é um caso de saúde publica tratado com descaso e desrespeito. Explico: na rua existe canalização para águas pluviais. Só que tem ligação clandestina de esgoto ligada nesta canalização e, como tem boca de lobo próximo das residências o mau cheiro e proliferação de vários tipos de inseto, é uma constante e piora muito no período quente. Diante disto foi solicitada a zelosa empresa para que fizesse o devido reparo, mas nada é feito. Inclusive o esgoto que escoa por esta canalização está sendo jogado num córrego existente num área de proteção permanente existente no bairro, o que a legislação define como crime ambiental Então fiquei assim admirado da preocupação da zelosa empresa com o funcionamento do equipamento de medição, mas não se preocupa com outros serviços que ela presta. . Vou solicitar que diante desta eficiência explícita, façamos um plebiscito, ou movimento de opinião pública, cujo resultado – positivo é claro, será enviado à presidenta Dilma, indicando instalar várias SABESPs nos Ministérios lá em Brasília, pois lá o dinheiro meu, seu e de todo o povo brasileiro, confiscado em forma de impostos, está vazando pelo ralo. Aproveitando o espaço e diante do exemplo acima, também quero fazer uma solicitação particular à direção da zelosa empresa: seria possível instalar umas SABESPs para cuidar da Telefônica? Explico: há mais de três anos, por dificuldade da Telefônica, que diz não poder me atender com uma serviço de banda larga, por sugestão dela e aceito por mim – mantemos um contrato de prestação de serviço que ela denominou de Internet Ilimitada, pelo qual pago o valor fixo de R$ 29,90 mensal, recebo um serviço de internet de péssima qualidade – enquanto faço uso da internet, minha linha de telefone fica ocupada, mas na Terra Brasilis, da Dilma, do Lula, do Fernando Henrique, do Fernando Collor, do José Sarney, Sérgio Cabral, dos Zedirceu,Palocci,Delúbio e uma infinidade de pessoas probas e honestas, isto é considerado normal. Só tem um porém: descumprindo o contrato feito, a partir do mês de março, sem que recebesse aviso prévio mudaram, à revelia, o sistema de cobrança e no mês de março, com vencimento no dia 12 recebi a conta onde aponta que eu deveria pagar os R$ 29,90 e mais R$ 956,13. Claro, reclamei e pedi providências. Pois bem, em abril a conta veio com os R$ 29,90 e mais R$ 970,93. Claro, reclamei e pedi providências. Pois bem, em maio a conta veio com os R$ 29,90 e mais R$ 1122,57. Claro, reclamei e pedi providências. Pois bem, a conta de junho chegou com os R$ 29,90 e mais 1965,79. Claro, não estou pagando estes valores. Mas falando o português claro, é um pé no saco ir todo mês no PROCON e apresentar reclamação e dizer que não consumo todo este valor que eles me cobram. E pedir que mantenham o valor, ainda vigente, que contratamos. E pergunto: que organização interna tem a empresa Telefônica, pois neste imbróglio todo, mais de 50 pessoas que se dizem funcionários da empresa, não têm capacidade ou não querem resolver o problema. Então faço um apelo: ô SABESP dá uma ajudazinha lá pra Telefônica, pra eles serem mais eficientes iguais a você. E também trazendo aqui mais próximo – dá uma olhadinha na Merenda Escolar de Itupeva. Explico: lá parece que ta faltando um tempero chamado transparência. Em 2009, teve alguma coisa lá e a TV Record veio e fez uma matéria onde falou da falta deste tempero que estava faltando. Vixi. O bicho pegou. Teve uns nobres vereadores que achando que tal fato manchou o nome da cidade, foi lá na TV Record, falaram grosso e reclamaram acintosamente. Disseram que isso não podia acontecer, que Itupeva tem um nome a zelar, enfim protestaram contra esta arbitrariedade. O tempo passou e, na sessão ordinária, da Câmara Municipal de Itupeva do dia 31 de maio passado, através de requerimento enviado ao Poder Executivo, sete nobres vereadores – dos nove da atual legislatura, solicitaram esclarecimentos para o chefe do Executivo e o motivo é o mesmo tempero que a TV Record reportou em 2009. Daí, que solicito a zelosa empresa SABESP dá uma mãozinha pra Itupeva também. A cidade ta precisando e tudo por causa de um tempero da merenda escolar. Ah! Os mesmos vereadores também reclamam de problemas no hospital da cidade. Ajuda lá, vai.  Nossa!! Já pedi demais.  Liga não. Brasileiro é pidonho mesmo. É isso!!