Cada vez mais, as empresas devem ficar atentas aos anseios dos seus consumidores. E quando já fidelizaram seus clientes, devem buscar os que não consomem de sua empresa.

Pensando assim, a Nestlé lançará um produto ousado: vai fabricar, em 2012, chocolates ao gosto do cliente, com sabores personalizados, mediante cadastro e interação com a empresa via Internet.

Não faltava mais nada… sábia estratégia para a conquista dos chocólatras!

Extraído da Revista Exame (citação em: http://is.gd/8SFrD2)

NESTLÉ LANÇA LINHA DE CHOCOLATES PERSONALIZADOS

A Nestlé anuncia a chegada ao mercado, em 2012, da Maison Cailler, linha que oferecerá chocolates personalizados de acordo com o perfil de cada consumidor. Para descobrir sua “personalidade de chocolate”, a pessoa deverá criar uma conta no site da marca e solicitar uma caixa com cinco chocolates de degustação para enviar a um amigo, parente ou para si próprio.

Após efetuar o cadastro, o consumidor receberá, dentro de 48 horas, uma caixa de chocolates feitos com ingredientes como caramelo, nozes, frutas, flores e baunilha para degustação. Em seguida, ele deverá fazer uma avaliação online por meio de um questionário para, enfim, descobrir que tipo de chocolate mais se assemelha ao seu perfil.

O resultado poderá ser compartilhado com amigos por meio do Facebook. Inicialmente, o serviço estará disponível apenas na Suíça e em Liechtenstein, locais de fabricação do produto. “Maison Cailler é a ‘alta costura’ do chocolate. É a definição de luxo”, afirma Cédric Lacroix, diretor do centro de excelência de chocolates da Nestlé em Broc, na Suíça.

Além da ação, o site exibirá imagens das cozinhas onde são fabricados os chocolates e dos campos onde pastam as vacas que fornecem o leite para as fábricas da Nestlé. Os chocolates também poderão ser degustados em estandes montados em hoteis de luxo na Suíça e na loja conceito da marca, inaugurada na parte externa do Museu do Chocolate Maison Cailler.