– Lojas Cem resolve aparecer após fusão entre as Grandes Concorrentes

No marketing, há um dito de que a galinha tem o ovo mais vendido justamente porque cacareja mais do que as outras aves ao botar.

Agora, a rede de eletrodomésticos “Lojas Cem” resolveu cacarejar sabiamente. Afinal, após as fusões entre Ponto Frio + Casa Bahia (1o. Lugar no mercado) e Insinuante + Ricardo Eletro (2o. lugar), a empresa ficou com a quarta posição, atrás do Magazine Luiza (3o. lugar)

Extraído de http://veja.abril.com.br/140410/holofote.shtml

EU TAMBÉM SOU GRANDE, PESSOAL!

A rede paulista Lojas Cem, especializada na venda de eletrodomésticos, sempre manteve em sigilo seus resultados financeiros. No mês passado, dois de seus principais concorrentes, Ricardo Eletro e Insinuante, uniram-se e anunciaram com estardalhaço ter alcançado o segundo lugar no ranking do varejo de bens duráveis. José Domingos Alves, sócio e o principal executivo das Lojas Cem, decidiu que era hora de abrir os números, para não desaparecer na paisagem. Sua rede ocupa o quarto lugar no mercado brasileiro, com 181 lojas e faturamento de 1,6 bilhão de reais por ano. A margem da sua operação é de 4,9% – mais que o dobro da média do mercado – e lhe garantiu 79 milhões de reais de lucro em 2009. O segredo das Lojas Cem? Alves compra todas as mercadorias à vista, e ele próprio financia seus clientes, com o velho carnê, sem intermediação bancária.

– TerraBlog: Como Desrespeitar o Cliente

Faço questão de expor publicamente: o serviço do Blog do Terra está péssimo! Desde a mudança para o Novo Terra Blog, o serviço de estatísticas (controle de visitação), por exemplo, sumiu do ar. Os atendentes passam um roteiro para achá-lo de 2 anos atrás (ou seja, do Velho Terra Blog). Reclamei com o atendente por telefone, e ele orientou a conseguir uma melhor resposta por email. Depois de uma semana, a mesma orientação errada.

Agora, sumiram os Widgets (os links, comentários, nuvem de tags e outros atalhos a esquerda da página). E eles não sabem o que aconteceu, nem sabem orientar.

Santa Paciência…